Google-Tool aus Lübeck · für Betriebe in ganz Deutschland
Google-Bewertungen beantworten: automatisch und persönlichGoogle voll im Griff!
Jede Bewertung automatisch beantwortet: schnell, herzlich und in Ihrem Ton. Dazu Öffnungszeiten, Beiträge und Team-Lob, alles an einem Ort.
Ihr persönlicher Bewertungs-Assistent erkennt neue Google-Bewertungen rund um die Uhr und antwortet so, wie Sie es auch tun würden. Lob wird gewürdigt, Kritik wird ernst genommen, und heikle Fälle landen vorher bei Ihnen zur Freigabe. Sie behalten jederzeit das letzte Wort.
50 € im Monat pro Standort · Einrichtung geschenkt · monatlich kündbar
Bester Burger seit Langem! Die Pommes waren knusprig und Tom an der Theke hat uns super beraten. Wir kommen wieder.
Hallo Lena, wie schön, dass es euch so gut geschmeckt hat! Das Lob geben wir sehr gern an Tom weiter, er wird sich riesig freuen. Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns auf euch. Dein Burger-Team
Das Wichtigste auf einen Blick
Google-Bewertungen beantworten, ohne Zeit dafür zu opfern.
Bewertungen zu beantworten ist wichtig, bleibt im Alltag aber oft liegen. Genau das übernehmen wir, sorgfältig und mit Gespür für den richtigen Ton.
Sie führen Ihren Betrieb. Wir kümmern uns um Google.
Ihr Tag ist voll genug. Das Tool erledigt die Arbeit im Hintergrund, zuverlässig und rund um die Uhr. Kaum Aufwand für Sie, ein Ergebnis, das sich sehen lassen kann.
- Zeit zurückgewinnen für Gäste und Team
- Läuft von selbst, ohne daran zu denken
- Trotzdem volle Kontrolle, mit einem Tipp
Automatisch und schnell
Neue Bewertungen werden laufend abgerufen und in der Regel innerhalb einer halben Stunde beantwortet, auch abends, am Wochenende und an Feiertagen.
Immer der richtige Ton
Herzlich bei Lob, verständnisvoll bei Kritik, nie nach Textbaustein. Jede Antwort geht auf das ein, was der Gast tatsächlich geschrieben hat.
Ihre Vorgaben, pro Filiale
Du oder Sie, mit oder ohne Emojis, Ihre Grußformel, Ihr Stil. Jeder Standort kann eigene Einstellungen haben, ganz wie es zu Ihrem Haus passt.
Kennt Ihr Angebot
Öffnungszeiten, Lieferdienst, vegane Gerichte, Parkplätze: Was Sie einmal hinterlegen, nutzt der Assistent für sachlich richtige Antworten auf Gästefragen.
Sie behalten die Kontrolle
Kritik, Beschwerden, Hygiene-Themen oder genannte Mitarbeiter gehen nie ungeprüft raus. Sie bekommen einen fertigen Vorschlag und geben mit einem Tipp frei.
Gäste fühlen sich gesehen
Wer eine persönliche Antwort bekommt, fühlt sich wertgeschätzt und kommt gern wieder. Und alle, die später mitlesen, sehen: Hier kümmert sich jemand.
So sieht es aus
Ein Vorschlag, der mitdenkt.
Sandra lobt Jonas und fragt nach einer Reservierung. Der Assistent beantwortet die Frage mit dem Wissen über Ihren Betrieb, gibt das Lob weiter und legt die Antwort zur Freigabe vor, weil ein Mitarbeiter genannt wird. Ein Klick auf „Veröffentlichen“, fertig.
- Frage erkannt und richtig beantwortet
- Lob persönlich weitergegeben
- Vor dem Veröffentlichen direkt änderbar
Sichtbarkeit bei Google
Wer antwortet, wird wahrgenommen.
Google empfiehlt Unternehmen ausdrücklich, auf Bewertungen zu antworten. Ein gepflegtes Profil mit aktuellen Antworten wirkt aktiv und vertrauenswürdig, in der Suche und in Google Maps.
- Aktivität zählt: Ein Profil, auf dem regelmäßig etwas passiert, wirkt lebendig, für Gäste und für Google.
- Vertrauen entscheidet: Viele Menschen lesen vor dem Besuch die Bewertungen und achten darauf, wie ein Betrieb reagiert.
- Kritik wird zur Chance: Eine ruhige, freundliche Antwort auf eine schlechte Bewertung überzeugt oft mehr als zehn gute.
- Kein Stau mehr: Auch ältere, bisher unbeantwortete Bewertungen können wir auf Wunsch nach und nach aufholen.
der neuen Bewertungen im Blick. Unkritische sind sofort beantwortet, alles andere liegt als fertiger Vorschlag zur Freigabe bereit.
statt Tage bis zur Antwort. Der Gast hat seinen Besuch noch frisch im Kopf, und Sie wirken aufmerksam und nahbar.
Team-Lob
Wenn Gäste Ihr Team loben, soll Ihr Team es auch erfahren.
Immer wieder werden Mitarbeiter in Bewertungen namentlich erwähnt. Der Assistent erkennt das und führt eine Rangliste pro Filiale: wer wie oft genannt wurde, mit wie vielen Sternen und was die Gäste gesagt haben. Mit einem Klick entsteht daraus eine fertige Nachricht für WhatsApp, die Sie direkt weiterschicken.
- Gäste lobenEin Mitarbeiter wird in einer Bewertung namentlich erwähnt.
- Lob kommt anDie Anerkennung landet sofort beim Team, schwarz auf weiß und mit Sternen.
- Team ist motiviertWer sieht, dass Freundlichkeit bemerkt wird, gibt gern noch etwas mehr.
- Mehr gute BewertungenBegeisterte Gäste schreiben häufiger, und der Kreislauf beginnt von vorn.
Ihr Google-Profil, ganz einfach
Was bei Google sonst viele Klicks kostet, geht hier in Sekunden.
Neben den Bewertungen verwalten Sie die wichtigsten Dinge Ihres Google-Unternehmensprofils in einer übersichtlichen Oberfläche, am Computer oder als App auf dem Handy. Und wenn Sie auch auf Instagram und Facebook glänzen möchten: Unsere Social-Media-Betreuung passt perfekt dazu.
Öffnungszeiten ändern
Reguläre Zeiten, Feiertage, Betriebsferien oder kurzfristig geschlossen: in wenigen Sekunden bei Google aktualisiert.
Google-Beiträge erstellen
Aktion, Neuheit oder Veranstaltung: Stichworte eingeben, Foto hochladen, der Text wird für Sie formuliert. Prüfen, veröffentlichen, fertig.
Monatsbericht
Wie oft wurde Ihr Profil gesehen, wie viele Anrufe und Routenanfragen kamen? Jeden Monat kompakt per Mail.
Mehrere Filialen, ein Überblick
Alle Standorte an einem Ort, mit eigenen Rechten für Inhaber, Geschäftsführung und Filialleitung. Jeder sieht nur, was ihn betrifft.
Übergeben an Kollegen
Eine Bewertung soll lieber die Filialleitung beantworten? Mit Notiz weitergeben, die Kollegin bekommt sofort Bescheid.
Immer auf dem Laufenden
Eine kurze Zusammenfassung am Morgen oder eine Nachricht, sobald etwas Ihre Freigabe braucht. Sie entscheiden, wie oft.
Ablauf
In wenigen Tagen startklar.
- Kurzes GesprächWir klären, wie Ihr Betrieb klingt: Anrede, Stil, Besonderheiten, was wichtig ist.
- EinrichtungWir verbinden Ihr Google-Profil und hinterlegen Ihre Vorgaben. Die Einrichtung schenken wir Ihnen.
- ProbelaufZuerst entstehen nur Vorschläge, nichts wird veröffentlicht. Sie sehen in Ruhe, wie die Antworten klingen.
- LiveErst mit Ihrem Okay gehen die Antworten online. Ab dann läuft alles von selbst.
Preis
Ein Preis, alles inklusive.
pro Standort, netto · monatlich kündbar · persönliche Betreuung durch Oliver Beck
- Automatische Antworten auf alle neuen Bewertungen
- Freigabe-Schutz für Kritik und heikle Themen
- Eigener Ton und eigene Vorgaben pro Filiale
- Team-Lob mit WhatsApp-Nachricht
- Öffnungszeiten, Google-Beiträge und Monatsbericht
- Zugänge für Ihr Team mit passenden Rechten
Alle Preise netto zzgl. gesetzl. MwSt. Keine Mindestlaufzeit, jederzeit mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende kündbar. Für Ketten mit vielen Standorten erstellen wir gern ein individuelles Angebot.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Ist es in Ordnung, Antworten so erstellen zu lassen?
Ja. Die Antworten erscheinen ganz normal als Antwort des Inhabers in Ihrem Google-Profil, so wie Sie selbst sie schreiben würden. Sie legen fest, wie geantwortet wird, und kritische Bewertungen gehen nur mit Ihrer Freigabe online. Bewertungen selbst werden selbstverständlich nicht beeinflusst oder gekauft.
Merken meine Gäste, dass die Antwort nicht von Hand geschrieben ist?
Die Antworten sind individuell, gehen auf den Inhalt der Bewertung ein und wiederholen sich nicht. Sie lesen sich wie von jemandem, der sich wirklich Zeit genommen hat.
Was passiert bei einer schlechten Bewertung?
Sie wird nie automatisch beantwortet. Sie bekommen einen sorgfältig formulierten Vorschlag und entscheiden: freigeben, anpassen, an eine Kollegin übergeben oder selbst antworten.
Bekommen Sie Zugriff auf mein Google-Konto?
Nein, nur auf Ihr Unternehmensprofil, über die offizielle Verwaltungsfunktion von Google. Ihr Passwort brauchen wir nicht, und Sie können den Zugriff jederzeit selbst entfernen.
Antworte ich weiterhin selbst, wenn ich möchte?
Natürlich. Antworten, die Sie direkt bei Google schreiben, werden erkannt und nie überschrieben.
Wie lange binde ich mich?
Gar nicht. Es gibt keine Mindestlaufzeit, Sie können jederzeit zum Ende des Folgemonats kündigen. Die Einrichtung schenken wir Ihnen trotzdem.
Arbeiten Sie nur in Lübeck?
Nein. In Lübeck und Umgebung kommen wir für das Einrichtungsgespräch gern persönlich vorbei. Deutschlandweit läuft alles bequem online, per Telefon oder Videogespräch, denn das Tool selbst braucht keinen Termin vor Ort.
Ich habe mehrere Filialen. Geht das?
Genau dafür ist es gemacht. Jede Filiale kann einen eigenen Ton haben, und jedes Teammitglied sieht nur die Standorte, für die es zuständig ist.
Probieren Sie es aus
Keine Bewertung bleibt mehr unbeantwortet.
Im Probelauf sehen Sie zuerst, wie die Antworten für Ihren Betrieb klingen. Erst wenn Sie überzeugt sind, geht es live.
Oliver Beck · Lübeck · 0176 24252481 · hello@oliver-beck.de